Un agente de IA que contesta el teléfono de tu consultorio a las once de la noche
Agenda, confirma, reagenda y recibe la orden del paciente por WhatsApp. Sin diagnosticar nunca.
La llamada entra mientras estás con un paciente. Nadie contesta, y quien quería una cita ya está llamando al consultorio de al lado.
Llamada · Centro Médico Santa Elena
Atendida por la IA de voz · 1:12
- Paciente
Buenas noches, necesito una cita con el doctor Peñaherrera esta semana.
- IA de voz
Con gusto. El doctor tiene el jueves a las 10:30 o el viernes a las 16:00. ¿Cuál le conviene?
- Paciente
El jueves. Y tengo una orden de exámenes, ¿se la puedo mandar?
- IA de voz
Claro, envíemela por WhatsApp a este mismo número y queda en su ficha. Le confirmo el miércoles.
Cita agendada y orden adjuntada
Agenda del Dr. Peñaherrera · Jueves 10:30 · Recordatorio programado
Lo que no hace
No diagnostica ni sugiere tratamientos, aunque le insistan.
Cómo habla.
El agente toma el oficio de recepción de la clínica. Calmado, prudente y formal. Ni una broma ni un emoji. Cuando algo suena urgente deja de agendar y pasa la conversación a una persona.
Así abre una conversación
Centro Médico Santa Elena, buenas noches. ¿Con quién tengo el gusto?
- Trato
- De usted, siempre y con todos
- Palabras
- paciente, nunca clientecita, nunca reservaficha e historia clínicaespecialista y consultorio
- Se conecta a
- Agenda del especialista · CRM de consultorio · Sistema de historia clínica por API
Qué hace en tu operación.
El alcance exacto se define contigo en el diagnóstico. Esto es lo que ya hace en un negocio como el tuyo.
Contesta la llamada a cualquier hora y agenda en la agenda real del especialista
Confirma el día antes por WhatsApp y reagenda al paciente que no puede
Llena el cupo que deja una cancelación con quien está en lista de espera
Recibe la foto de una orden o una receta y la adjunta a la ficha del paciente
Separa lo que puede esperar de lo que hay que pasar ya a una persona
Lo que no hace, nunca.
Un agente que promete de más te mete en un problema. Estos límites van escritos en su configuración, no en su buena voluntad: aunque el cliente insista, no los cruza.
No diagnostica ni sugiere tratamientos, aunque le insistan
No interpreta exámenes ni entrega resultados por chat
No recomienda medicación ni dosis
No comparte datos de un paciente con quien no sea ese paciente
Clientes de este sector.
Santa Lucía · Centro oftalmológicoLa conversación de arriba es una demostración con un negocio ficticio, y así está etiquetada. Los resultados de nuestros clientes de este sector los revisamos contigo en el diagnóstico, con su permiso.
Dudas de clínicas y consultorios.
Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos hoy.
¿Quién ve las conversaciones y dónde quedan los datos del paciente?
Las conversaciones viven en los sistemas de la clínica, no en un servicio ajeno: las conectamos por API a tu agenda, tu CRM o tu sistema de historia clínica, y el acceso lo defines tú por rol. El agente sólo registra lo que la clínica necesita para atender la cita. En el diagnóstico revisamos contigo qué se guarda, dónde y quién puede verlo.
¿Y si un paciente le pide un diagnóstico?
No lo da. El agente está construido para no opinar sobre síntomas, exámenes ni medicación: cuando la conversación va hacia ahí, responde que eso lo ve el especialista y ofrece la cita más cercana. Si detecta algo que suena urgente, deja de agendar y pasa la conversación a una persona del equipo.
¿Se conecta con la agenda que ya usamos?
Sí. Nos conectamos por API a la agenda del especialista, al CRM y, cuando existe, al sistema de historia clínica, para que el agente vea los cupos reales y no agende sobre una hora ocupada. Si el consultorio todavía trabaja en cuaderno o Excel, el CRM simplificado para consultorios entra con él.
El mismo agente, otro oficio
- Ver sector
Institutos y centros educativos
Informa cupos, horarios y requisitos, acompaña la matrícula y agenda la visita. También a las nueve de la noche.
- Ver sector
Salones de belleza y estética
Sabe cuánto dura un balayage y quién lo hace. Reserva, recuerda y vuelve a llenar las cancelaciones.
- Ver sector
Retail y tiendas
Consulta el inventario antes de contestar, arma el pedido y da el estado del envío.
Agenda tu diagnóstico para clínicas y consultorios.
30 minutos para entender tu operación y proponerte un ecosistema viable. Te decimos por dónde empezar y qué esperar. Sin compromiso de compra.
Nos escribes
Formulario o WhatsApp, como prefieras.
Agendamos
Te proponemos horario en menos de un día hábil.
Conversamos
Sales con una propuesta concreta y sin letra pequeña.
El diagnóstico lo lleva un cofundador: Orlidan o Cristhian. Conocen tu proyecto desde el primer mensaje.
Elige el día y la hora que te vengan bien.
30 minutos por videollamada con un cofundador. Al reservar recibes la invitación y el enlace en tu correo.
¿No carga? Abre la agenda en Google Calendar. El calendario lo presta Google y se carga sólo cuando abres esta pestaña.